Preço é motivo para compra on-line, diz pesquisa

Por Suprevida

Que o brasileiro gosta de comprar on-line talvez seja uma percepção que todos nós que já usamos a internet alguma vez para adquirir um produto talvez tenhamos. Mas o que os dados reais mostram é que estamos preferindo essa via para as nossas compras.

Um levantamento feito em 2019 pela NZN Intelligente apontou que quase 3 em cada 4 brasileiros (74%) prefere a modalidade on-line do que compras feitas em lojas físicas. Mais do que isso, uma pesquisa de 2019 feita pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) apontou que 86% dos consumidores conectados fizeram uma compra on-line nos últimos 12 meses, indica o portal da Exame.

A reportagem, que entrevistou diversos consumidores, apontou o preço com um dos maiores atrativos para a aquisição em lojas virtuais. "Você acha tudo. O que você quer e realmente precisa tem na internet. Na loja física, você não encontra e pode ser mais caro", disse o barbeiro Igor Ricardo ao jornal A Tarde on-line. "Isso é a praticidade. Hoje, a mesmo a loja física do shopping tem uma versão on-line com preços que costumam ser menores", disse a terapeuta financeira Aline Soaper ao A Tarde.

A pesquisa listou os motivos que levam o consumidor a preferir o e-commerce.

• 83% disseram que os preços on-line mais baratos do que em lojas físicas (83%);
• 75% consideram que é mais cômodo comprar on-line;
• 73% afirmaram que é possível encontrar maior variedade de produtos;
• 62%, que é mais fácil comprar on-line do que em uma loja física;
• 59%, que é mais rápido comprar;
• 57%, que há melhores formas de pagamento;

Se mais de 80% afirmam que o preço é o maior atrativo para a escolha pelo e-commerce, 81% dizem pesquisar em vários sites antes de fechar a compra pela internet, apontou o estudo da NZN.

Pesquisa de confiança

O mesmo levantamento da NZN apontou que se o consumidor faz pesquisa de preço, ele também está mais cuidadoso e exigente, pesquisando a credibilidade do e-commerce antes de adquirir um item. Segundo a plataforma de pesquisa de mercado, 82% dizem consultar a reputação da loja on-line em sites conhecidos de reclamação, entre eles o Reclame Aqui e Consumidor. Já 81% dizem que preferem gastar um tempo pesquisando na internet antes de fechar a compra. Apenas 12% fecham o negócio sempre no mesmo e-commerce, considerado por eles de sua confiança.

Um dado importante para os e-commerces que procuram avaliar a retenção de seus clientes apontado pela NZN: quase 4 em cada 10 pessoas (37%) fazem compras on-line todos os meses, 27% a cada 3 meses e apenas uma parcela ínfima – 15%, apenas a cada 6 meses.

Gostou do artigo acima? Então confira esse artigo sobre saúde liderar vendas no e-commerce.